Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 02 de noviembre de 2026
Esta Política de Pagos y Reembolsos describe en detalle cómo Presssola.net gestiona las transacciones financieras relacionadas con su plataforma educativa en línea enfocada en inteligencia artificial y tecnologías para todas las edades en Chile. Cubre todos los aspectos de precios, pagos, cancelaciones y reembolsos aplicables a cursos, suscripciones y materiales digitales ofrecidos a través del sitio web.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todos los servicios educativos digitales proporcionados por Presssola.net, incluyendo acceso a cursos de IA, talleres interactivos, certificaciones y contenido multimedia. Abarca tanto compras únicas como suscripciones mensuales o anuales. No se extiende a productos físicos ni a servicios fuera de la plataforma en línea. Los usuarios deben revisar esta política antes de realizar cualquier transacción para entender sus derechos y obligaciones bajo la ley chilena.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) del 19 por ciento según la legislación vigente en Chile. No se aplican cargos adicionales por procesamiento a menos que se indique explícitamente durante el proceso de compra. Los precios pueden variar según promociones, pero una vez confirmado el pedido, el monto es fijo. Los usuarios son responsables de cualquier impuesto adicional requerido por su situación fiscal personal.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile a través de procesadores seguros. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta. Presssola.net utiliza protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger los datos de pago, aunque la responsabilidad final recae en el banco emisor. Los pagos se procesan en tiempo real y se confirma la transacción antes de otorgar acceso al contenido.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el pago, el usuario recibe una confirmación inmediata en pantalla y por los medios disponibles en la cuenta. El contrato se forma en ese momento, vinculando al usuario a los términos de uso. El acceso al contenido se activa automáticamente tras la confirmación exitosa. Cualquier error en la confirmación debe reportarse de inmediato para su corrección.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios tienen derecho a cancelar una suscripción dentro de los primeros 10 días corridos desde la compra inicial, conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile. Para cursos individuales, la cancelación es posible antes de iniciar el acceso al material. Después de este período, no se permiten cancelaciones unilaterales salvo casos excepcionales.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos son elegibles solo si el servicio no ha sido utilizado significativamente. Se excluyen reembolsos por contenido ya accedido, certificados emitidos o promociones especiales. Los cursos completados o parcialmente consumidos no califican para devolución. Las suscripciones canceladas después del período de gracia no generan reembolso proporcional.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe comunicarse a través del formulario de contacto en la página de Contacts o llamar a +56 9 7365-1024. Se requiere proporcionar el número de transacción, fecha de compra, motivo detallado y datos de la cuenta. Las solicitudes incompletas serán devueltas para completar la información necesaria.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso
El equipo de Presssola.net revisa cada solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes. Se evalúa el uso del servicio y se notifica la decisión por los canales disponibles en la cuenta del usuario. Las solicitudes rechazadas incluyen una explicación clara del motivo basado en esta política.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos al cliente
Los reembolsos aprobados se procesan al mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 7 y 15 días hábiles dependiendo del banco emisor. Presssola.net no controla los tiempos posteriores al procesamiento inicial.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios y ofertas promocionales
El contenido digital como videos y materiales de IA se considera entregado al momento de activación de acceso, limitando reembolsos. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas que se detallan al momento de la compra y no admiten reembolsos parciales.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, el acceso se suspende hasta que se resuelva. Los cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente si se confirman. Los contracargos o sospechas de fraude pueden llevar a la suspensión de la cuenta y retención de fondos mientras se verifica la transacción con las autoridades competentes.
Derechos obligatorios del consumidor en Chile que esta política no puede excluir
Esta política respeta plenamente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Los usuarios mantienen derechos inalienables a información clara, retracto en plazos legales y resolución de disputas ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Cualquier cláusula que intente limitar estos derechos es nula.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política, utilice el formulario en la página de Contacts o contacte a +56 9 7365-1024 o visite Avenida Kennedy 7400, 7560000 Las Condes, Chile. Presssola.net puede actualizar esta política periódicamente, notificando cambios mediante avisos en el sitio. La versión vigente es la publicada con la fecha indicada al inicio. -